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Soporte y mejora continua de Odoo

Después del arranque, Odoo sigue el ritmo de la empresa, con el soporte y la mejora continua de Quantum Garage.

Construir el sistema es la mitad del trabajo; la otra mitad es mantenerlo vivo. Odoo empieza a rendir cuando se vuelve la forma normal de operar, y eso se gana después del arranque, con el equipo usándolo cada día y con un sistema que sigue el ritmo de la empresa.

Qué resuelve

Las dudas de las primeras semanas, los ajustes que pide la operación real, el proceso que cambia porque la empresa creció, la versión nueva de Odoo y el cambio regulatorio que llega durante el año. Un sistema que no se atiende se queda atrás de la operación que lo usa. Y desarrollar no es el problema; no mantener, sí: un módulo que nadie mantiene detiene la migración de la base entera, porque Odoo no la convierte hasta que existe la versión nueva de ese módulo.

Para quién

Para la empresa que ya arrancó con Odoo Enterprise y quiere que el sistema siga el ritmo de su operación: la que acaba de salir a producción y está en plena adopción, la que crece y suma procesos, áreas o empresas, y la que tiene módulos a medida que hay que mantener al día.

Cómo se trabaja

El equipo de Quantum Garage trabaja con el contexto de cada proyecto, para que ninguna solicitud empiece de cero. Los módulos que construyó su Fábrica de Disrupción siguen vivos después de entregados: con mantenimiento activo, se corrigen y se mantienen compatibles con las versiones de Odoo.

Después del arranque, Quantum Success acompaña la adopción: intensivo al inicio y menor conforme el equipo gana autonomía, porque el éxito se mide en que la empresa nos necesite menos.

Qué entrega

Un Odoo que acompaña a la operación: dudas resueltas, ajustes aplicados, mejoras conforme el proceso cambia y la adopción medida hasta que el equipo opera por su cuenta. Cuando llega una versión nueva, la migración a Odoo 20 la lleva a la base con la operación protegida, y cuando cambian las reglas fiscales, la localización mexicana se ajusta a ellas.

Dónde más aplica

En todas las industrias, porque toda operación cambia después del arranque. En retail, cada sucursal nueva entra al mismo sistema; en e-commerce, cada canal de venta que se suma, y en servicios profesionales, los proyectos que se abren y se cierran cada mes.

Las guías que lo explican

La guía para implementar Odoo en una empresa mediana explica qué pasa en la estabilización y la adopción después del arranque. La de migración a Odoo 20 explica cómo se prepara el siguiente cambio de versión, y la de alojamiento, quién opera los respaldos, los parches y las actualizaciones en cada opción.

Industrias donde más aplica

  • E-commerceEn e-commerce la venta dura un clic, y todo lo que viene después —la factura, el surtido, la guía y la devolución— decide el margen.
  • Retail y comercioEn retail, cada tienda vende, cobra y factura en su propio punto de venta, y la cadena completa sólo se ve cuando el mes ya cerró.
  • AgroindustriaEn la agroindustria, el costo real de cada hectárea y la trazabilidad que pide el comprador extranjero se arman a mano, cuando la temporada ya terminó.

Quantum Garage en cifras

  • 15 añosde experiencia de nuestro equipo en proyectos de ERP
  • 100 %Odoo Enterprise: el único ERP que implementamos
  • Al menos 5proyectos entregados por cada consultor antes de encabezar el suyo

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Diagnóstico de operación

Cuéntanos cómo trabaja tu empresa hoy y qué le está costando más. Con eso preparamos la primera conversación, que empieza por tu operación y llega a Odoo después.

Preguntas frecuentes

¿Qué incluye el soporte después del arranque?

Las dudas del equipo, los ajustes que pide la operación real, las mejoras conforme cambian los procesos y el acompañamiento de la adopción con Quantum Success. Los desarrollos de Quantum Garage con mantenimiento activo se corrigen y se mantienen compatibles con las versiones de Odoo.

¿Qué cubre el soporte de Odoo y qué cubre el de Quantum Garage?

Durante el soporte estándar de cada versión, Odoo S.A. da actualizaciones de seguridad, corrección de errores y atención de su mesa de ayuda sobre su producto. El soporte de Quantum Garage atiende la operación de la empresa en Odoo: su configuración, sus procesos, sus desarrollos a medida y la adopción del equipo.

¿Quién mantiene los módulos a medida?

Los que construyó Quantum Garage los mantiene su equipo, bajo un esquema de mantenimiento activo: cubre la corrección de errores atribuibles a su código y los ajustes técnicos para mantener la compatibilidad con las versiones cubiertas de Odoo, y no incluye funciones nuevas ni módulos de terceros, como lo describen sus términos y condiciones.

¿Hasta cuándo dura el acompañamiento después del arranque?

Hasta que el equipo opera por su cuenta. Quantum Success es intensivo al inicio y baja conforme el equipo gana autonomía, con una meta de salida definida; si en algún punto la autonomía total no se alcanza, se dice de frente y se ofrece un esquema de soporte claro.

¿Qué pasa cuando sale una versión nueva de Odoo?

Una base en la 19 tiene soporte estándar hasta septiembre de 2028, así que el cambio se planea con tiempo. La migración sigue el proceso oficial de Odoo: primero una copia convertida de la base, después las pruebas y al final producción.

¿Dan soporte a módulos que desarrolló otro partner?

No. Según sus términos y condiciones, Quantum Garage no evalúa, no instala, no audita ni da soporte a módulos de terceros, incluido el código que desarrollaron otros partners o proveedores y los desarrollos hechos directamente por el cliente, con Python o con Studio.